Strukturen. Prozesse. Lösungen.
2016 bin ich bei meinem ehemaligen Arbeitgeber als Amazon Vendor Account Managerin gestartet und habe das Amazon EU-Geschäft in einem zweiköpfigen Team aufgebaut. Bereits nach einem Jahr stieg der Umsatz stetig und damit auch die Claims – Forderungen aufgrund von Fehlmengen und Ausgleichszahlungen. Der Aufwand überstieg unsere Ressourcen und schnell wurde klar, dass die Einführung eines Claim Managements unabdingbar war. Somit habe ich mich in die detaillierten Anforderungen und Prozesse von Amazon eingearbeitet, um für den reibungslosen Ablauf von Anlage der Artikel über Versand der Ware unter Berücksichtigung der Versand- und Verpackungsrichtlinien bis hin zum Claim Management und somit für die Rückzahlung der ausstehenden Gelder zu sorgen.
Nach vielen Jahren Berufserfahrung habe ich mich nun dazu entschlossen, meiner beruflichen Leidenschaft nachzugehen, einer Tätigkeit, bei der ich im Flow und in meinem Element bin und meine Stärken zum Einsatz kommen: strukturiertes Arbeiten, das Erkennen von Schwachstellen in Prozessen sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln.
Das Amazon Claim Management erfordert die sorgfältige Analyse aller offenen Claims und Chargebacks sowie die Prozessanalyse, die Einbindung der richtlinienkonformen Dokumente und die Lösungsfindung für das von Amazon angegebene Problem.
Sie möchten meine Expertise nutzen, haben noch eine Frage oder möchten genau erfahren, wie ich Sie unterstützen kann?